응답소란?
응답소(http://eungdapso.seoul.go.kr)는 시민이 불법 주정차, 쓰레기 무단투기, 도로 파손 등의 각종
생활불편사항 등을 인터넷, 모바일, SNS, 전화(120)로 신청하면 가장 빠른 방법으로 처리 후 처리결과를
알려드리는 민원 통합 시스템입니다.
민원제안 처리절차
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시민
민원, 제안 신청 (SNS, WEB, Mobile)
시민은 통합접수자에게 일반민원을 제안합니다
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통합접수자
- 단순민원 → 즉시답변
- 일반민원, 제안 → 분배
통합접수자는 시민에게 단순민원/즉시답변을 제공합니다
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부서관리자
처리담당자 지정
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처리담당자
- 복합성 민원 협의
- 처리 및 답변
휴대전화 문자, 전자우편, SNS로 처리결과 통보