분야별 헌장

성동구 행정서비스 헌장

성동구민 모두는 친절, 정확, 신속하게 행정서비스를 받을 권리가 있습니다.
성동구 공무원은 최고의 행정서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.

  • 우리는 고객만족을 최우선 가치로 여기며 모든 민원을 정확하고 신속하게 처리하겠습니다.
  • 항상 밝은 미소와 단정한 용모로 친절하게 고객을 맞이하겠습니다.
  • 항상 열린 마음으로 고객의 의견을 적극 수렴하겠으며, 제출된 고객의 개인 정보는 철저히 보호하겠습니다.
  • 업무처리 과정에서 고객에게 불편을 드렸거나 부당하게 처리하였을 경우 즉시 시정하고, 정중한 사과와 함께 적정한 보상을 해 드리겠습니다.
  • 서비스 실천 결과를 고객으로부터 평가받고, 매년 그 내용을 공개하며 보다 나은 서비스 제공에 힘쓰겠습니다.

위와 같은 목표를 달성하기 위하여 구정업무 분야별로 구체적인 [서비스 이행기준]을 설정하고, 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.

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담당자 정보

  • 담당부서 총무과
  • 최종수정일 2020.06.05